RETURPOLITIKK

Hvis du opplever problemer med frakt eller produkt, vennligst send en e-post til service@welluss.com med en forklaring og fotografier som forklarer årsaken til din forespørsel. Vårt team vil hjelpe deg umiddelbart.

Vennligst fyll ut adressen din i detalj. Hvis adressen er ufullstendig, vil pakken vi sender til deg bli returnert til oss, eller vi vil ignorere forespørselen din for å unngå unødvendige problemer.

=================>> RETURER & BYTTER <<=================

Alle produkter har en garanti for erstatning/refusjon i 30 DAGER fra kjøpsdatoen. For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme tilstand som da du mottok den. Den må også være korrekt pakket.

Hvis du trenger å returnere/bytte produktet ditt, vennligst kontakt oss innen 14 dager etter at du mottok bestillingen. Vi vil erstatte eller refundere kjøpet ditt etter bekreftelse. Behandling av returer kan ta opptil 14 arbeidsdager fra den dagen vi mottar returen din. Vi vil sende deg en e-post for å bekrefte når returen er behandlet. Les og følg instruksjonene nedenfor før du returnerer noen varer til oss. Sørg for at du forstår vår returpolicy og at alle kriterier er oppfylt før du fysisk sender varer tilbake til oss.

  • Hvis varen du mottok ikke stemmer overens med beskrivelsen på nettstedet vårt, og den ikke passer, kan du sende en e-post til service@welluss.com for å be om en RETUR eller BYTTE innen 14 dager.

  • Den skriftlige forespørselen må inneholde bestillingsnummeret og varenummeret/numrene som skal returneres, årsaken til returen: refusjon, bytte av størrelse eller farge, samt en forklaring og fotografier som dokumenterer årsaken.

  • Når forespørselen din er godkjent, vil kundeservicen gi deg returadressen (ikke plasseringens adresse eller pakkenummeret). Vennligst send varen tilbake til returadressen så raskt som mulig, og send oss deretter sporingsnummeret.

  • Alle returnerte varer vil bli inspisert. Vi vil sende den riktige varen på nytt eller prosessere refusjonen når vi bekrefter at produktet har de problemene du nevnte.

  • Hvis du har et problem som ikke er nevnt ovenfor, vennligst send en e-post til service@welluss.com innen 14 dager fra leveringsdatoen, inkludert en forklaring og fotografier som dokumenterer årsaken til forespørselen din.

====================>> AVBESTILLING <<=====================

  • Vi sender bestillingen din innen 3 arbeidsdager etter at bestillingen er lagt. Hvis du avbestiller bestillingen innen 3 arbeidsdager, vil du motta full refusjon.
  • Hvis forbrukeren avbestiller bestillingen før leveringstiden og innen den angitte tidsperioden, kan bestillingen avbestilles.

Avbestilling av ubetalte bestillinger

Hvis bestillingen din ikke er betalt, kan du enkelt avbestille den selv.

Vennligst kontakt oss via service@welluss.com. For raskest løsning, vennligst inkluder bestillingsnummeret ditt. Takk!

Avbestilling av betalte bestillinger

Hvis bestillingen din er betalt, må du kontakte oss så snart som mulig via service@welluss.com. Dessverre kan vi ikke avbestille bestillingen din når den er behandlet og/eller sendt.

  • Vi sender bestillingen din innen 3 arbeidsdager etter at bestillingen er lagt. Hvis du avbestiller bestillingen innen 3 arbeidsdager, vil du motta full refusjon.

========>> DEFEKTE/SKADADE/FELLEVERTE ARTIKLER <<===========

Du er kvalifisert for delvis/full refusjon eller bytte hvis vi har sendt deg en defekt, skadet eller feilaktig levert vare. Hvis du mener at varen din ble skadet under frakten, må du få dokumentasjon på "Skadebevis" fra fraktselskapet ditt, som bør inkluderes i returpakken.

========================>> REFUSJON <<========================

Når vi har mottatt pakken din, vil produktene bli inspisert og en full refusjon vil bli sendt tilbake til din opprinnelige betalingsmetode. Et refusjonskvittering vil bli sendt til e-postadressen du brukte ved ditt opprinnelige kjøp.

  • Kun varer til ordinær pris kan refunderes, dessverre kan rabatterte varer ikke refunderes.

  • Hvis du returnerer en vare uten å kontakte kundeservice, vil kvalitetsavdelingen betrakte varen som ikke-refunderbar.

=================>> SEN FORSVUNNE REFUSJONER <<=================

Alle refusjoner vil bli kreditert til din opprinnelige betalingsmetode. Hvis du betalte med kreditt- eller debetkort, vil refusjonen bli sendt til den kortutstedende banken innen 7–10 arbeidsdager etter mottak av den returnerte varen eller avbestillingsforespørselen.

Hvis du ikke har mottatt en refusjon, kan du følge disse trinnene:

  • Sjekk bank- eller PayPal-saldoen din på nytt (transaksjonen kan være forsinket).

  • Kontakt banken/kredittkortsselskapet ditt (det kan ta litt tid før refusjonen offisielt frigjøres, da det kan ta opptil 7–10 arbeidsdager for å behandle saldoen).

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på service@welluss.com.

===========>> FRAKTKOSTNADER & ÅTERLISTINGSAVGIFT <<==============

For å returnere produktet ditt, vennligst send produktet til service@welluss.com. Send oss en e-post med bestillingsnummeret ditt for mer informasjon.

  • Kjøper er ansvarlig for kostnaden av returfrakt. Hvis det ikke er noe kvalitetsproblem med produktet og det skyldes kundens personlige årsaker, som misliking/valg av feil farge/valg av feil størrelse...

  • Vi er ansvarlige for returfraktkostnaden hvis produktet er defekt/skadet/manglende vare/feil vare.

  • Vi tar ikke betalt for å tilbakeføre produkter.

Returadresse:

3rd Floor, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.